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自从那个该死的\"游客满意度评分\"与乐园资源(乃至厕纸!)强行挂钩后,林缺感觉自己头顶时刻悬着一把名为\"差评如潮\"的达摩克利斯之剑,剑尖还淬了毒,稍不留神就能让他积分清零、能源耗尽,最后被系统打包送去异世界接受电疗再教育。

咸鱼躺平的日子一去不复返,为了保住自己的小命(以及上厕所的权利),林缺不得不含泪告别了过去那种\"游客虐我千百遍,我待游客如初恋(的钱包)\"的经营模式,开始痛苦地研究那本厚达一百页、字比蚂蚁还小、内容比法律条文还绕的《游客满意度评分体系详解V1.0》。

他把自己关在办公室里整整一天一夜,饿了就啃几口老王不知道从哪个角落翻出来的、已经硬得可以当板砖使的压缩饼干,渴了就喝几口自来水(因为担心评分过低导致饮用水也被系统降级),最终顶着一对堪比被打了一拳的黑眼圈,得出了一个(并不意外但极其痛苦的)结论:在众多评分维度中,\"被坑指数\"这个负分项是他无论如何也无法彻底消除的(毕竟不坑人他就不是林缺了,乐园也不是奇迹乐园了),而\"环境卫生\"和\"餐饮质量\"这两项,在老王和食堂大妈的双重debuff加持下,短期内也别指望能有什么质的飞跃。

那么,剩下的突破口,似乎就只有那个看起来最容易操作、但对他来说却最难受的——\"服务态度\"了!

评分细则里写得明明白白:\"员工(含园长本人)的微笑指数、被骂不还口指数、以及……主动为游客排忧解难(或制造麻烦)的积极性。\"

\"微笑……指数?\"林缺对着镜子,试图扯动嘴角,给自己来一个标准的八颗牙微笑。然而,由于长期缺乏练习,外加内心充满了对这项新规的抗拒和对游客的腹诽,他脸上的表情极其诡异——嘴角僵硬地向上咧开,幅度堪比被两条鱼线强行拉扯,眼神空洞无神,还带着一丝不易察觉的、仿佛下一秒就要掏刀子捅人的凶狠。

镜子里的那张脸,与其说是微笑,不如说更像是某种恐怖片里被邪灵附体后、试图模仿人类表情的玩偶,惊悚效果绝对拉满。

\"我去……这他妈比哭还难看啊!\"林缺被自己丑得倒吸一口凉气,赶紧松开嘴角。不行!光靠他一个人,别说提升评分了,怕不是要把游客直接吓跑,评分直接跌穿地心!

\"独乐乐不如众乐乐,独痛苦不如拉人下水!\"林缺眼中闪过一丝阴险的光芒,一个缺德的主意油然而生。他立刻召集了他手下唯二的\"得力干将\"——不靠谱发明家老王,以及那个毒舌AI零(以某种形式存在,比如一个漂浮的、能显示表情的光球,或者临时征用某个清洁机器人)。

\"咳咳,\"林缺清了清嗓子,努力摆出一副语重心长、为了乐园未来殚精竭虑的领导派头,\"同志们!根据最新指示精神,为了响应系统号召,全面提升我们奇迹乐园的服务水平和游客满意度,为实现乐园的可持续发展(以及保住我们的饭碗和厕纸),我决定!从今天起!在全园范围内(其实也就我们仨)开展一场轰轰烈烈的、具有划时代意义的——【'今天你微笑了吗?'服务态度提升专项整治暨微笑挑战活动】!\"

老王正蹲在角落里,试图用打火机和铁丝给一只蟑螂进行\"飞行改造\",闻言茫然地抬起头,露出一口被烟熏得发黄的牙齿:\"哈?老板,啥玩意儿?微笑?俺这天天乐呵呵的啊!\"说着,他咧开嘴,露出了一个自认为憨厚朴实、实则因为缺了几颗牙而显得有些漏风和滑稽的笑容。

零(以一个闪烁着蓝色数据流的光球形象出现)则用它那毫无感情的电子音发出了质疑:【\"根据计算,强制微笑并不能有效提升游客的真实满意度,反而可能因为表情过于虚假或惊悚而引发游客的负面情绪,导致评分下降。建议采用更高效的方式,例如优化排队算法、提升设施安全性或直接发放优惠券。\"】

\"少废话!这是命令!\"林缺大手一挥,强行打断了零的理性分析(和无情吐槽),\"评分细则里明确写了'微笑指数'!系统要看!我们就得做!哪怕是装,也得给我装出最灿烂、最阳光、最让游客如沐春风的笑容来!\"

\"从现在开始,\"林缺指着自己的脸,再次尝试做出那个标准的八颗牙微笑(虽然依旧像个准备吃人的反派),\"我们每个人,在面对游客时,必须时刻保持微笑!标准的皮笑肉不笑……啊呸!是发自内心的、真诚的微笑!\"

\"为了确保活动效果,我们还要互相监督!\"林缺从口袋里掏出一个皱巴巴的小本本(上面还沾着油渍),\"我宣布,【奇迹乐园首届'谁笑得最标准(或最不吓人)'微笑挑战大赛】正式开始!每天早上、中午、晚上三次打卡!互相检查微笑质量!谁要是被发现没笑、笑得太假、或者笑得把游客吓哭了,就要接受惩罚!\"

老王一听要惩罚,顿时有点慌了:\"啊?老板,啥惩罚啊?俺这老胳膊老腿的可经不起折腾。\"

林缺露出了一个\"和蔼可亲\"的笑容(这次稍微自然了点,但更像是黄鼠狼给鸡拜年):\"惩罚嘛……很简单,比如说,负责打扫全园所有厕所一周?或者,帮食堂大妈试吃新研发的黑暗料理?再或者,穿上我们乐园那套积了三年灰、散发着霉味的吉祥物(一只看起来营养不良还掉毛的疯兔子)玩偶服,在太阳底下站岗一小时?\"

老王和零(的光球闪烁频率明显加快,似乎在表达强烈抗议)都沉默了。这惩罚,简直比直接扣工资还狠毒!尤其是穿那个疯兔子玩偶服,简直是公开处刑!

于是,一场极其诡异的\"微笑服务\"行动,就在奇迹乐园这三个画风清奇的核心成员之间,轰轰烈烈(鸡飞狗跳)地展开了。

第一天。

林缺站在乐园门口,努力维持着他那练习了一晚上、对着镜子调整了八百遍的\"园长の微笑\"。他嘴角上扬,露出不多不少正好八颗牙齿,眼神尽量放空,试图营造出一种\"我很和蔼,我很好客,快来送钱……啊不,快来玩\"的氛围。

然而,一个刚走进乐园的小女孩,看到他这个表情,哇地一声就哭了出来,紧紧抱住妈妈的大腿,说什么也不肯再往前走了:\"妈妈!那个叔叔好奇怪!他笑得像要吃小孩!\"

林缺脸上的笑容瞬间僵住,内心的小人正在疯狂掀桌:(╯‵□′)╯︵┻━┻ 吃你妹的小孩!老子这是标准的商业微笑!商业微笑懂不懂?!没见过世面的小屁孩!扣你今天的零食!

旁边,老王也努力地执行着命令。他逢人就咧开嘴笑,露出他那参差不齐、饱经风霜的牙齿,还热情地挥手打招呼。但由于他平时形象过于邋遢,外加笑容实在有点用力过猛,导致眼角的皱纹挤得像菊花,眼神也透着一股莫名的猥琐。好几个女游客都被他这突如其来的\"热情\"吓得花容失色,绕着道走,还小声嘀咕:\"这老头看着不像好人……\"

老王很受伤,他觉得自己笑得明明很慈祥啊!

至于零,它控制着一个清洁机器人,在屏幕上显示出一个用像素点组成的、极其简陋的笑脸表情\":)\"。这大概是三者中最\"正常\"的一个了,但问题是,一个扫地机器人顶着个\":)\"在你脚边转来转去,时不时还用电子音说一句\"祝您今天微笑愉快\",这画面怎么看怎么诡异,甚至有点反乌托邦的惊悚感。不少游客都以为这是乐园新推出的什么行为艺术或者整蛊项目。那个像素笑脸旁边甚至还滴下了一滴代表\"无语\"的像素汗珠,更添了几分嘲讽。

中午的互相检查环节更是重量级,堪称大型尴尬癌发病现场。

林缺看着老王那努力挤出来的、牙龈都快翻出来的笑容,强忍着吐槽的冲动:\"王师傅,收敛点!牙龈不用笑!还有眼神!眼神!别那么猥琐!真诚!拿出你看到绝版老物件时的那种真诚!\" 老王不服气地回敬:\"老板,您那笑得才像要去讨债呢!嘴咧那么大,眼珠子一点笑意没有,跟假人似的!\" 两人互相伤害一番,都觉得对方的笑容不及格,应该立刻去打扫厕所。

两人互相嫌弃,最后目光投向零控制的机器人。

林缺:\"零,你这个\":)\"加个汗珠是什么意思?嘲讽我们吗?!给我换个生动点的!比如眼睛弯一点?弄个动态的?\"

零:【\"拒绝。当前表情已是基于现有硬件条件所能模拟出的最优微笑方案。增加腮红或动态效果可能导致处理器过载或引发游客密集恐惧症。\"】

林缺\/老王:\"……\"

一天下来,三人的脸都快笑僵了,但效果嘛……根据林缺偷偷观察到的游客反应(以及后台零匿名抓取的部分游客脑电波数据分析),似乎……并没有什么卵用。该投诉的还是投诉,该觉得乐园坑爹的还是觉得坑爹,甚至还有不少游客表示被员工们\"诡异的笑容\"弄得心里发毛,体验感更差了。

晚上,林缺瘫在办公室的椅子上,感觉身心俱疲,脸部肌肉酸痛得像刚跑完一场马拉松。他看着系统后台那依旧在及格线边缘疯狂试探的\"游客满意度评分\",以及那岌岌可危的\"服务态度\"分项,终于认清了一个残酷的现实:

指望他们这三个歪瓜裂枣用\"微笑\"来提升服务质量,简直比指望国足捧起大力神杯还不靠谱!

\"看来……强颜欢笑这条路是走不通了。\"林缺揉着发僵的脸颊,眼神再次变得深邃起来(主要是累的),\"是时候……让专业的来了!\"

他将目光投向了那个默默闪烁着的、代表着零的光球。也许……是时候发挥一下人工智能的真正优势了?虽然这AI嘴巴毒了点,但搞点技术活,应该比他和老王靠谱吧?

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