红人制造局旗下有一个美妆博主,叫做小苗不吃鱼。是个 20 多岁的年轻女孩子,她是化妆师出身。加上本身审美品味好、会打扮。吸引来了一大票粉丝,经常来她直播间。
凡是小苗不吃鱼开播卖的货,化妆品的销量,能在全网排到前五。她在诗诗公司的带货实力也要排到前三。这次她在直播间小黄车里挂了一款防晒霜。是一家20年的老国货品牌,防晒霜是推出的新品,不止价格很香,给的活动机制还会额外赠送一个化妆包和一套化妆刷。小苗不吃鱼带货了一周之后,这款防晒的销量足足突破了 100 万支。
要知道,现在才是2月份,对于北方的姐妹们,还没到夏天,远不到防晒售卖的高峰期。能有这个销量足以证明小苗的实力。
现在距离防晒售卖已经10天了,以国内的物流速度来看,最晚拍下的那一批人,也都收到货了。
也就是在这个时候出事的。
小苗不吃鱼的社交账号突然被大量负面评论和私信轰炸,粉丝们纷纷反馈这款防晒霜上脸后刺痛、红肿,出现严重过敏现象。
原本热闹的直播间,瞬间变成了声讨大会。一些激进的粉丝甚至要求小苗赔偿损失,并公开道歉。
诗诗走进来的时候,就发现全公司的人员心思有些浮动,每个人都惶惶不安一般。这次公司内的气氛十分凝重。
沈鹤见她过来,就跟她说道:你可来了。”
诗诗严肃地看着小苗:“这次的选品你有什么要说的?”
施诗必须清楚她选品时是否严格把关。
小苗不吃鱼,原名叫苗玉。能从万千影楼化妆师中脱颖而出,变成了近千万粉丝的头部博主,自然不是傻的。相反,她很爱惜羽毛。毕竟施诗和这些主播签的约十分严苛,必须做好品控。不然,从主播再到他们的团队,没有一个能逃脱的。
苗玉委屈极了,自己一直对选品很谨慎,这款防晒霜各项资质都齐全,试用时也没出现问题。 她拿出一个档案袋,除了一叠文件还有一个 u 盘。
“施总,你放心。虽然说我一场直播要出售百个单品。可每一样都是有记录的。今天上午,我已经把这些试用记录和当时试用时的视频都整理出来了。”
诗诗接过她手里的资料,看到了品牌方递来的资质报告、还有检测报告。可谓是一样都不缺。
既然资料齐全,起码她不会因为恰烂钱而吃上牢狱官司。那么唯一需要重视的就是这批消费者的售后和公司的口碑挽回。
就在大家焦头烂额时,资静走了进来。
她是最有经验的带货主播了,事情发生的第一时间。她立马让人召回有问题的商品。同城购买的货已经退回来了。
“咱们的工作人员发现,退货的产品包装有被二次开封的痕迹,而且里面的防晒霜质地和味道与正品有细微差别。这背后是有人故意搞鬼?”
苗玉接过资静手里的防晒霜,挤了一大坨在纸上。都不用涂抹。仅是闻了闻她就说:“这东西不对,和我之前试用的完全不同!不止是乳霜质地,就连气味也比之前试用的刺鼻很多。”
诗诗皱起眉头,意识到事情没那么简单。“立刻联系品牌方,让他们协助调查。同时,咱们这边也要查。”
沈鹤皱了皱眉头:“姐,你是说咱们里边有内鬼?”
诗诗点了点头:“这次发货的是我们公司的外聘人员,品牌方和咱们签订的合约是委托发货。那就只有两种可能,要么是他们送来的货与试用装为Ab版。要么就是我们外聘人员发货时做了手脚。”
简单嘱咐了资静与沈鹤几句,大家纷纷行动起来,诗诗安排人去联系品牌方,资静带着团队去调查退货渠道,苗玉则继续整理试用资料。
而沈鹤则悄悄离开了公司。
不用做什么调查,诗诗就能确定是竞争对手为了打压他们,买通了物流环节的工作人员,将正品替换成了劣质仿冒品。
品牌方如果真的想搞Ab货,就一定不会把发货委托给他们公司。这样岂不是把把柄递到了他们这里。要知道,诗诗公司的合同上,针对Ab货这一项的违约金是相当严苛的,一旦被告,整个公司都有可能玩儿完。
这是她的直播公司太火了,有人想从她嘴里硬抢肉吃啊。
沈鹤自然去查幕后是哪家公司搞的鬼了。既然玩商战,就要敢接受,来自诗诗狂风暴雨的报复。
而眼前,红人制造局最大的问题就是挽回声誉了。
诗诗决定采取措施,双管齐下。一方面有由苗玉主动向消费者公开真相,承诺全额退款并给予一定补偿;另一方面,则是和品牌方联手演一出戏。
她让苗玉去工商局举报品牌方。追究对方的法律责任。这当然是假的了。等工商局的检查结果出来后,所有人都会恍然大悟,原来品牌方和小苗不吃鱼都是被藏在暗处的大坏蛋给骗了呀!
这次事件除了给施诗公司造成了负面影响,最生气的就是品牌方了。这款防晒刚上市,不止研发成本没收回本儿,就连销售成本也没挣回来呢!作为新一季度的王牌产品,上来就被抹黑了,人家都要气死了。听到诗诗这边有捉幕后黑手的方法,品牌方很快答应了配合他们的行动。
傅郢洲的电话没打通,应该正在开会。施诗拨通了梁展的号码,把事情大致跟他说了一下。
梁展精神一振,这哪是施诗求他帮忙呀,而是自己有了讨好未来领导的机会!傅郢洲是个很难讨好的人。平时几乎不会有什么私事差遣他去办。这样的领导固然不会给下属增加负担,可下属一颗红心,愣是没地儿展示,也是很憋屈的。
“施小姐,您放心。我一个师哥就在工商部门工作。这事我找他说一声。您别着急,等我消息吧!”
小苗不吃鱼发的澄清公告在网上惹发了热议,有一部分路人粉说,这是带货挣了钱就开始恰烂饭。也有一部分她的老粉说事情很有内幕,愿意相信她。
而这其中有一部分人是在纯纯的攻击……
沈鹤看着向欣然在电脑上飞快地操作。
突然,向欣然的手停住了。她回头看向沈鹤:“水军头子抓着了。小鹤儿,你这回怎么谢我?”