代理商大会的成功召开,让“北匠工坊”在南方市场的势头更猛,订单如雪片般飞来。工坊里日夜赶工,一派热火朝天。
然而,危机总在不经意间悄然降临。
这天下午,陈山河正在新厂房里和石根调试新到的砂光机,钱老板的一封加急电报,像一块冰,砸在了他滚烫的心头。
电报内容简短,却字字惊心:
“山河兄:急!穗城(广州)市场出现仿冒‘北匠’产品,做工粗糙,价格低廉,已对正品销售造成冲击。速来处理!钱。”
仿冒品!
陈山河捏着电报的手,指节发白。他最担心的事情,还是发生了!树大招风,“北匠”牌子刚有点名气,就被盯上了!
“咋了,山河哥?”石根见陈山河脸色不对,凑过来问。看清电报内容后,他也愣住了:“啥?有人仿咱的家具?还……还粗制滥造?”
“走!回办公室说!”陈山河强压怒火,拉着石根回到“生产调度室”,立刻让李杏枝去请郑怀古。
郑怀古一进门,陈山河把电报递给他。老爷子戴上老花镜,看完后,脸色铁青,把电报往桌上一拍,烟袋锅敲得桌面邦邦响:“狗日的!学不好好,学人偷奸耍滑!砸牌子!这是砸咱所有人的饭碗!”
李杏枝吓得脸都白了:“山河哥,这……这可咋办啊?南边的生意刚有起色……”
“慌什么!”陈山河深吸一口气,强迫自己冷静下来。越是危急时刻,越不能乱。
他迅速分析情况:仿冒品出现,说明“北匠”的品牌有了市场价值,这是坏事,也是“认可”;但仿品质量低劣,会严重损害品牌声誉,必须立刻、坚决地打击!
“石根,你马上清点一下库房里最近要发往南方的货,特别是那批仿明式书房系列,一件件仔细检查,确保咱们的东西,质量上不能有任何瑕疵!这时候,咱们自己的脚跟必须站稳!”
“哎!”石根应声而去。
“杏枝,你把最近半年往南方的发货单、销售记录、特别是客户反馈,整理出来。尤其是关于质量问题的任何记录,哪怕再小,也要找出来!”
“好,我这就去!”李杏枝也赶紧去了财务室。
陈山河又对郑怀古说:“郑师傅,仿冒的事,先别在工坊里声张,免得动摇军心。生产照旧,质量把关要更严!您多费心。”
郑怀古重重哼了一声:“放心!咱的东西,一凿一卯都是心血,不是那些歪货能比的!”
安排妥当后,陈山河立刻给钱老板回了电报,只有八个字:“稳住客户,我即南下。”
第二天一早,陈山河再次踏上了南下的列车。这一次,他的心情无比沉重。不再是开拓市场的兴奋,而是保卫家园的决绝。
到达广州,钱老板直接在火车站接他,脸色凝重。
“情况比电报里还糟!”一上车,钱老板就急切地说,“仿货不止一家!主要在几个低端家具市场流通,样子抄咱们七八分像,用料极差,多是碎木料拼接,胶水味刺鼻,榫卯更是糊弄,用钉子钉!价格只有咱们的三分之一!不少贪便宜的顾客上当,用了没多久就开裂散架,现在连累到咱们正品的口碑了!”
钱老板直接带陈山河去了一个卖仿货的市场。果然,几家店铺里赫然摆着所谓的“北匠”同款书房系列,粗看样式类似,细看工艺惨不忍睹:木材纹理不对,接缝明显,漆面凹凸,甚至还有“北匠工坊”字样的模糊贴牌!
陈山河强忍着怒火,用手摸了摸一件仿冒书案的桌面,手感粗糙,还有毛刺。他用力一按,桌面居然微微晃动!这要是放上东西,用不了多久就得垮!
“这帮王八蛋!”陈山河心里骂了一句。这不仅是抢生意,这是要毁了“北匠”好不容易树立起来的“工艺精湛、用料扎实”的口碑!
“找过市场管理方吗?”陈山河问。
“找过!”钱老板叹气,“人家说,样子类似不犯法,除非能证明他们冒用商标。咱们的商标注册手续还没办利索,他们钻这个空子!”
陈山河沉默片刻,眼中闪过一丝锐利的光:“商标的事,回去我立刻办!但现在,不能干等着!”
他有了主意:“钱老板,你帮我做两件事:第一,找相熟的记者,最好能上报纸的那种,我们来个‘真假李逵’现场对比!把真货和假货摆在一起,让行家、让老百姓自己看,什么叫好东西,什么叫烂货!第二,组织一场现场鉴宝活动,请老师傅在现场讲解家具工艺,教大家怎么分辨真假优劣!”
钱老板眼睛一亮:“这法子好!攻心为上!”
陈山河又补充道:“另外,立刻给所有正规代理商发通知,重申‘北匠’正品的防伪特征(如特定位置的烙印、独有的榫卯结构、配套的证书和编号),承诺提供免费鉴定服务。再宣布,举报仿冒销售点并经查实的,奖励!”
“好!我马上去办!”钱老板来了精神。
接下来的几天,陈山河和钱老板联手,展开了一系列反击行动:
一篇题为《精工细作还是鱼目混珠?—— “北匠”家具真假辨析》的报道,配着清晰对比图片,出现在当地晚报上,引起广泛关注。
一场在百货公司门口举办的“明式家具鉴赏会”,吸引了大量市民围观。陈山河亲自上场,拿着真假家具,讲解榫卯结构、木材辨识、工艺细节,现场拆穿仿冒品的劣质之处,效果显着。
正规代理商们也行动起来,在门店悬挂正品承诺书和鉴别指南,提供鉴定服务。
一系列组合拳打出,市场风向渐渐扭转。贪便宜买了假货的消费者懊悔不已,准备购买的顾客也学会了多看多问。仿冒品的销售受到重创,几家售假的店铺悄悄撤下了货品。
危机暂时缓解,但陈山河知道,这只是一时之策。根本解决之道,在于提升品牌护城河。
从广州回来,陈山河立刻着手三件事:
1. 加快商标注册:聘请专业人士,尽快完成“北匠”及相关图形的商标注册。
2. 升级防伪措施:设计更复杂的独家烙印、启用防伪证书和编号系统。
3. 苦练内功:在工坊内部开展质量大整顿,要求每一件出厂产品必须达到“免检”标准。
这场突如其来的品牌危机,给蒸蒸日上的“北匠工坊”敲响了警钟。逆袭的路上,不仅有鲜花和掌声,更有暗箭和陷阱。保护品牌,与创造品牌同样重要,甚至更加艰难。陈山河意识到,未来的路,他必须更加警惕,更加坚韧。